Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK)

A Yettel Magyarország számos előfizetéses csomagot kínál magánszemélyek és vállalkozások számára. A főbb kategóriák: Alap (5 GB, 4G), Standard (15 GB, 4G+), Prémium (50 GB, 5G) és Korlátlan (5G Max). Feltöltőkártyás (prepaid) lehetőségek is elérhetők rugalmasabb felhasználóknak. Részletes összehasonlítás a csomag-összehasonlító mátrixban található.

A csomag módosítható az online ügyfélportálon, a Yettel alkalmazásban, telefonon vagy személyesen az üzletekben. Egyes módosítások azonnal életbe lépnek, mások a következő számlázási ciklustól. Hűségidős szerződésnél a módosítás feltételeit az ÁSZF tartalmazza.

A hűségidős szerződés (általában 12 vagy 24 hónap) alacsonyabb havi díjat kínál, cserébe a felmondás esetén felmondási díj merülhet fel. A hűségidő nélküli szerződés rugalmasabb, bármikor felmondható, de általában magasabb havi díjjal jár. A díjszabás oldalon mindkét opció részletei megtalálhatók.

A Yettel lefedettségi térképe a hivatalos weboldalon érhető el. Adja meg irányítószámát vagy helységnevét a pontos lefedettségi adatok megtekintéséhez. Az 5G lefedettség jelenleg a nagyobb városokban és azok környékén a legjobb. Részletes információ a lefedettség oldalon.

A fair use policy (méltányos használati irányelv) a korlátlan adatforgalmú csomagoknál érvényes. Ha az adatfelhasználás rendkívül magas szintet ér el (általában havi 100 GB felett), a Yettel fenntartja a jogot a sebesség ideiglenes csökkentésére. Ez a normál felhasználókat általában nem érinti.

Az APN (Access Point Name) a mobilinternet-kapcsolat konfigurálásához szükséges beállítás. A Yettel SIM kártya behelyezésekor az APN általában automatikusan beállítódik. Ha manuálisan kell beállítani, a Yettel ügyfélszolgálata segítséget nyújt a pontos értékekhez.

Az EU-s roaming szabályozás (Roam Like at Home) értelmében a Yettel ügyfelei az EU és EGT tagállamaiban belföldi díjakon telefonálhatnak és internetezhetnek, meghatározott adatmennyiségig. A roaming adatkeret csomagtól függően 1-30 GB. A keret felhasználása után a sebesség csökkentett lehet. Részletek a roaming oldalon.

Az EU-s roaming általában automatikusan aktív. EU-n kívüli roaminghoz szükség lehet a funkció előzetes aktiválására az online ügyfélportálon vagy ügyfélszolgálaton keresztül. Javasolt az utazás előtt legalább 24 órával ellenőrizni a roaming beállításokat.

A számla havonta kerül kiállításra, általában a számlázási ciklus végén. Elektronikus számla e-mailben és az online ügyfélportálon érhető el. Papíralapú számla kérésre küldhető, esetleg külön díj ellenében. A fizetési határidő általában a számla kiállításától számított 15 nap.

Ha hibás számlát kap, haladéktalanul lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal. Készítse elő a számla számát, a vitatott tételeket és az ezzel kapcsolatos dokumentumokat. A reklamációt írásban is be lehet nyújtani. A Yettel 30 napon belül köteles kivizsgálni és válaszolni. Részletek a szabályzat oldalon.

A Yettel KKV, Vállalati és Enterprise csomagokat kínál vállalkozások számára. A csomagok tartalmazzák a flottakezelési portált, dedikált ügyfélszolgálatot és rugalmas számlázási lehetőségeket. Az Enterprise ügyfelek egyedi megállapodást köthetnek. Részletek a üzleti megoldások oldalon.

Az IoT SIM kártyák a Vállalati és Enterprise csomagok részeként érhetők el. Az igényléshez vegye fel a kapcsolatot a Yettel üzleti ügyfélszolgálatával a kapcsolat oldalon megadott elérhetőségeken.